CONNECTIONS MARKETPLACE
Operado por CONNECTIONS CLUB GROUP S.A.S. – NIT 9020163472

1. ALCANCE

Aplica para compradores B2C y empresas B2B cuando corresponda.

2. PRODUCTOS ELEGIBLES

• Productos dañados
• Productos incorrectos
• Productos que no cumplen la descripción
• Productos defectuosos de fábrica
  (Puedes definir exclusiones como: ropa interior, productos de higiene, etc.)

3. PLAZOS

• Devoluciones B2C: 5 a 15 días según categoría
• Devoluciones B2B: según acuerdos comerciales previos
• Productos defectuosos: garantía legal aplicable

4. PROCEDIMIENTO

1. Solicitud del usuario a través de su cuenta
2. Evaluación del vendedor
3. Confirmación por parte de la plataforma
4. Envío del producto de regreso
5. Reembolso o cambio

5. REEMBOLSOS

Reembolsos procesados mediante:

• FlowPay
• Transferencia bancaria
• Método de pago original
  (Se excluyen costos de envío salvo casos obligatorios por ley)